ｅぷりんとLite

メール便での配送が届いていないといったトラブルがまれにございます。クロネコヤマトの配送確認で、「投函完了」となっているものに関しましては、クロネコ側からも保障はなく、当社側でも責任は負えませんので、保障が必要な場合は宅配便をご利用ください。また、補整に関しましては、お客様のお好みというのが千差万別ですので、お好みに合わない場合もございます。当社では汚れやキズなどの、物的な不良品以外のご返品の受付は一切行っておりませんので、特に大量のご注文時には十分にご注意ください。

データのアップロードが済みました時には、当社からの自動発送のメールが届きます。その最初のメールが届いていない場合は、「迷惑メール」に入っているといったことがよくありますので、そちらもご確認ください。

送信途中でお客様のパソコンが止まってしまうというトラブルをお聞きします。そのような場合には、下記をご確認ください。

1. お客様自身が送信完了の表示が出る前に途中でパソコンを止めていませんか？
2. 無線LANなどで電波が不安定な時に止まるときがあります（電子レンジなどが同じ周波数です）
3. 時間帯が夜９時〜１１時などの混雑している時間帯ではなかったですか？ＡＤＳＬなどは基地局から遠い、接続状況のよくないお客様に影響します。
4. パソコンが自動で電源オフになる設定になっていませんか？（初期設定は大体15分くらいで電源がオフになるよう設定されています）

また、お客様側で途中止まっても、キャンセルボタンを押すとリトライの表示がでて、そこから続きを始められますのでお試しください。

Macをご使用の方や、大量枚数で送信が面倒な方は、CDやDVDでの受け付けもいたしております。（破損した場合の保障はできませんので、オリジナルのデータはなるべくご遠慮ください） その場合の枚数焼きは、「○○を何枚」という指示ですと、間違った場合の保障ができませんので、お手数ですが、必要枚数分のファイルをコピーして入れてください。 また日付けの有無と、発送方法、決済方法を明記したものを同封していただくか、メールでのご連絡をお願いいたします。